Followers

Thursday, April 28, 2016

Go Shop Customer Service Yang Penipu


Kisahnya macam ni, 30 Hb Mac hari tu aku order Yonanas Desert Maker secara online kat website goshop. Setelah pembayaran secara online berjaya dan selesai, siap print resit pembayaran semua, status pembayaran tempahan aku adalah pending. Dan beberapa ketika kemudian, senarai tempahan aku terus kosong. Padahal duit dah berjaya di tolak dari akaun CIMB aku melalui FPX. 

So aku terus la Email kepada customer service beserta resit bukti pembayran yang telah berjaya dari Cimbclicks tu. 1 April aku call untuk tanya status report aku ni, menerusi call, mereka berjanji proses penyiasatan dan pemulangan wang akan dilakukan dalam masa 2 MINGGU dan akan call aku untuk update status [ PENIPUAN PERTAMA].Dalam masa 2 minggu tepat (12 April )aku masih tak dapat duit aku semula dan pihak go shop langsung tak ada update pada aku apa-apa berkenaan report aku. Panas pulak hati aku kan.

13 April baru la pertama kali sejak 30 Mac pihak Goshop call aku untuk update status. Dan dengan nada gembira dia kata diorang dah siasat, memang sah duit aku dah masuk dalam account goshop dan proses pemulangan duit aku akan dibuat dalam masa 2 MINGGU bermula tarikh hari ni. WHAT????? 2 minggu lagi. 2 minggu lepas cakap akan dapat duit semula dalam masa 2 minggu, dan selepas 2 minggu aku tunggu ko punya janji tu, boleh pulak kau cakap tambah lagi 2 minggu?? Kalau korang jadi aku korang rasa apa? Rasa di bodohkan kan? Marahnye la aku. So sebab sakit hati dah ni, aku tunggu je la reaksi diorang 2 minggu seterusnya sampai la semalam, 26 April 2016, aku masih belum dapat duit aku dan pihak goshop langsung tak call untuk update apa-apa kat aku! [PENIPUAN KEDUA]

Walaupun dah menyampah dan sakit hati, aku terpaksa jugak call Go Shop sendiri untuk dapatkan duit aku. Yang jawab call macam biasa, blur dengan report aku, langsung tak tahu nak bagitau apa status aku, Cuma cakap dia dah emailkan kes ni kepada orang atasan dia, dan orang atasan tu akan call aku hari ni pukul 11 pagi. Syaiton sangat menipu lagi sampai pukul 12.40 tengahari aku tunggu langsung tak ada call dari diorang! [PENIPUAN KETIGA]

Marah sangat la meluap luap ni kena tipu kali ke tiga dalam masa sebulan ni. Aku call diorang semula, masih blur dengan kes aku, siap tanya order Id berapa. Padahal dari awal dah kata order aku tka masuk rekod lepas pembayaran.  Aku suruh dia baca kronologi kes aku, ada catat ke tak sebenarnya dalam report kes aku ni?  Kenapa tipu kata orang akan call aku tapi last aku yang kena call semula tapi ko tetap tak boleh jawab apa status report aku?  Aku minta dia sambungkan ke orang atasan yang dia maksudkan tu, untuk aku cakap terus tpi dia kata orang tu tak available sekarang, janji lagi hari ni tetap Goshop akan call aku untuk terangkan status. Dan sekarang dah pukul 11.46 malam, tak ada siapa pun call aku [PENIPUAN KEEMPAT].

Betapa banyak alasan dan penipuan dari customer service goshop pada aku dari 30 Mac sampai 27 April ni? Biadap sangat layan pelanggan macam ni. Sangat tak profesional. Kes simple, tapi dia buat rumit dan menyusahkan aku. Marketing gempak kat astro, tapi customer service teruk. Menyesal gila berurusan dengan GoShop ni. Membazir masa dan tenaga. Sakit hati lagi ada. First and last la aku dengan GoShop ni. 

Rupanya bila google Yonanas Desert Maker tu, berlambak jual kat Lazada tu dengan harga lagi murah. Banyak je produk yang GoShop jual ni ada kat Lazada. Berpuluh kali aku beli barang kat Lazada, tak pernak ada masalah macam ni. 

Aku ni tak suka budat bad review pasal apa saja isu. Tapi kali ni kesabaran aku dah hilang kerana Go Shop Customer Service ni dah menipu aku sebanyak 4 kali. So sebagai pengajaran kepada pihak Go Shop dan juga sebagai peringatan kepada bakal bakal pembeli, aku akan share pengalaman buruk dengan GoShop Customer Service ni. 

Berdasarkan pengalaman aku berurusan dengan Goshop Customer Service aku simpulkan servis daripada mereka  adalah teruk, buruk dan sangat tidak profesional. Rating ini merangkumi customer servis melalui telifon, email dan juga online support menerusi website. Marketing bukan main bagus, memang boleh buat orang mudah terpedaya nak beli. Tapi awas bila tempahan anda bermasalah, customer servis punya layanan memang boleh buat ko darah tinggi.

Sekian terima kasih

63 comments:

Anonymous said...

so macam mana dapat balik refund tak? currently facing prob juga with goshop. item ntah mana, goshop kata dah shipped out. tapi call gdex kata item dorg tak receive. mmg menipu je kot keje goshop ni..

-nor

Aini said...

no, tak dapat lagi sampai sekarang. Goshop memang tak serius ye selesaikan masalah yang pelanggan kemukakan? Teruk nya

luvagie said...

buat aduan terus ngan tribunal pengguna. Astro da melampau...

Aini said...

will do jika kes ni tak setle jugak bulan ni

Anonymous said...

Mudah mudahan kes refund tu dpt selesai dgn segera. In shaa allah..

Si Kucing said...

Biar betul

Anonymous said...

Biar betul

Si Kucing said...

Biar betul

Anonymous said...

Kalau aku.....aq call then maki je....aq pon baca bnyk review dh kat goshop...semua mcm kimak haram...astro lancau...goshop kimak....kau pegi je kl..tempat shooting goshop ni...maki habis je...aq baca review org pon aq dh menyirap...takpe...nnti aq hantar santau kat jimmy rai azrul hazim syakirin semua lah...aq bagi santau...sampai melutut dorang kat semua buyer...srsly aq buat

Anonymous said...

Kes saya ni ibu saya beli tablet brand gmax rasenye. Masa promotion kemain kata byk apps la ape la tapi hampeh. Video call pun gmbr x keluar. Bila call suara sekat2. Ni mmg serious brg mcm cap ayam. Camera pudar. Audio xleh nk set. Bila org call x dgr. Sbb ringtone xkeluar. Mmg sakit hati. Time promoting barang mcm bagus je rupanya cap ayam. Better x yah beli kt go shop. Ni mmg last kami beli dari go shop.

Anonymous said...

Aku bru cadang nk bli gn goshop...xjd lh klu mcm ni

Unknown said...

Beli kat kedai lagi percaya
Macam tak percaya dengan goshop ni
Apala ..

Anonymous said...

Den order tuh yg mcm tilam yg pakai pam, cal 11 hb spi hari n ::) 18hb x spi2. Nyarisle nak bayo pakai cash..

Anonymous said...

Den order tuh yg mcm tilam yg pakai pam, cal 11 hb spi hari n ::) 18hb x spi2. Nyarisle nak bayo pakai cash..

Anonymous said...

Den order tuh yg mcm tilam yg pakai pam, cal 11 hb spi hari n ::) 18hb x spi2. Nyarisle nak bayo pakai cash..

Unknown said...

sy beli power booster .. macam taik.. harga rm169.. baik sy beli clorox rm2.50.. confrm2 bersih toilet.. busuk pn tak apa la.. janji ada kberkesanan.. power booster indah khabar dari rupa..time buat iklan bukan main.. segala kotoran degil boleh hilang dengam sekali semburan.. kepala hotak dia, bila sy spray keluar buih je.. pastu simbah ngan air skit pun tak hilang kotoran yg ada tu !!!. penipu goshop ni !!!!

Unknown said...

Goshop x menipu cuma process pemulangan memang ambik masa yg agak lama untuk settle. Saya dah beli banyak barang dengan goshop samada terus dr website atau phone call.
Saya juga penah mengelami hal yang sama pada bulan November. 2016, sampai sekarang saya belum dapat lagi pemulangan duit. Tapi dia orang ada call dan reply email bagi update...last update 24-Feb-17, refund dlm process dan akan dikreditkan dlm Account pada 6-Mac depan....
So kita tunggu je le....

Anonymous said...

ko baca kat atas ti ko kata ok? berapa goshop byr untuk jilit juboq diorg?

Anonymous said...

Saya beli online produk go shop iaitu Mind Air Cooler tapi diorang hantar kipas siling jenama Khind. Saya pulang semula barang tersebut. Sampai sekarang belum dapat ganti. Call customer servis berkali-kali tapi kes belum jugak selesai. Kalau negara ni guna undang-undang rimba dah lama aku bom Aje go shop ni supaya orang lain tak tertipu & sengsara. Mana pihak berkuasa ni? Buat kerja, please.....

izan said...

Steam q iron..brg kualiti tak sama sama diorg tunjukan..mcm susah nak guna..produk mcm ni tak payah jual kat org..penipu

Unknown said...

Saya pun rasa kecewa dgn produk goshop iklankan.saya baru beli produk primada pressure cooker pada pertengahan jun.saya dapat barang tak sama dgn yg diiklan dlm tv berbayar.staff syarikat primada ckp itu produk terbaru dia hantar.padahal penutup float valve dia dah tercabut.Saya rasa pressure cooker terpakai.2 hari saya guna getah kedapnya dah longgar.go shop tak usah iklankan produk2 macam ni.Kami rasa tertipu.

sepiaail@blogspot.com said...

Memang betul, susah nak guna dah x berkualiti langsung! Pakai dua tiga kali dah rosak

SNA Ashikin said...

saya baru pakai primada ni... terus naik error e2... xtau kenapa...

Anonymous said...

refund berjaya dibuat atau tidak ?

Siti suryani said...

Saya pun Ada juga beli stim iron Sama juga baik beli kat luar baru puas hati

Siti suryani said...

Saya pun kecewa dgn go shop saya beli shogun 40cm Ada calar kat bahagia Dalam dah hantar email siap gambar skali kata nak hantar orang ambk minggu pertama X datang saya call customer service kata gdex sepatutnya dah ambik buat report baru minggu ke2 call kata cek kat bahagia yg incharge email asyik autoreply je jawapan minggu ke 3 Dan ke 4 mcm Tu juga jawapan customer service nnti cek balik dgn bahagia incharge nnti call balik lepas Tu tadi call balik buat report baru tadi call balik pun Sama juga mcm Tu NK buat report baru dah sebulan lebih Masih mcm Tu
Saya ingat saya he kena tak tau ramai yg kena

Siti suryani said...

Saya pun kecewa dgn go shop saya beli shogun 40cm Ada calar kat bahagia Dalam dah hantar email siap gambar skali kata nak hantar orang ambk minggu pertama X datang saya call customer service kata gdex sepatutnya dah ambik buat report baru minggu ke2 call kata cek kat bahagia yg incharge email asyik autoreply je jawapan minggu ke 3 Dan ke 4 mcm Tu juga jawapan customer service nnti cek balik dgn bahagia incharge nnti call balik lepas Tu tadi call balik buat report baru tadi call balik pun Sama juga mcm Tu NK buat report baru dah sebulan lebih Masih mcm Tu
Saya ingat saya he kena tak tau ramai yg kena

Unknown said...

Setakat ni saya dah beli 3 jenis barang kat go shop..strom gas stove..shimono vaccum..and strom pan set..aku order melalui telefon..cash on delivery..setakat ni barang aku dapat semua ok..dan aku rasa ok je guna semua barang tu..nak kata berkualiti setakat ni aku ok je..dan memudahkan keje aku..

Unknown said...

Betul......saya pn dh beli kebih dari 3....semuanya ok je......

Anonymous said...

Saya ada beli 3 in 1 vantage siti nurhaliza yg tiada cop tandatangan

Anonymous said...

Saya pun ada beli 3 in 1 vantage siti nurhaliza salah satunya x der sain siti

Badang Moden said...

Tengah menunggu order😂

Unknown said...

aq pon nk review jgk ni..geram jgk hati ni...utk produk car recorder jenama promax 2 in 1..elok jgn beli...sbb spec yg d tayang d astro x sma mcm yg aq dpt..skit norr hati...bgus lg beli d shoppee murah lg..spec pon bgus..

Unknown said...

Lain kali nak beli kat go shop fikir dulu. Sy dah 7 barang beli hanya 1.2 je elok lain rosak.sy beli tilam angin x sampai sebulan kembung.beli handpon leeago x smp sebulan rosak pun leeago dalam longkang. Beli kipas angin punat nak tekan pusing pun xada..sakit hati duit habis barang jahanam. Skrg ni sy dah x beli lg. Tgk je org beli..org ni selagi x kena mmg kata bagus tp bila barang yg di beli rosak baru tu la terhegeh2 nak komen dan call sepuluh kali...ntah la ye.

Unknown said...

Nak mintak duit semula mmg susah lau kita bagi laju dia ambil.jika nak pulang pulak alamat nya sebulan pun lum tentu dapat lg..

Unknown said...

Nasib baik sy x beli cadang nak juga tp tgk mcm tiada kualiti je terus x jadi..lau barang kualiti xkan la harga semurah itu ngan hadiah percuma ntah ye ntah tidak.

Unknown said...

Hantar semula kat kedai mana yg kita ambil dulu suruh tukar yg baru...

Unknown said...

X guna kita report jika barang dia antar rosak... Sy dulu beli tpon pun sebulan guna jahanam..report pun buat sakit hati. Sy lempor dalam longkang abis cita. Pas tu serik nak beli dah

Unknown said...

Celaka punya goshop. Serik aku beli online. Penipu besar. 31hb Mac order barang. Ikut term barang dihantar 7 hari berkerja. Tua menunggu n call goshop cakap barang akan dihantar pada 26hb.April. Sampai hari ni barang tak sampai2. PENIPU ONLINE NO. 1 MALAYSIA. Hari ni namat goshop call bagitahu barang akan hantar dalam hujung bulan ni x silap. Saya terus minta refund 2 hari. Mamat tu cakap 7 hari berkerja ini prosidur. Kepala butuh punya prosidur. Yang prosidur hantar barang pada costumer 32 hari x pandai sampai goshop guna prosidur apa. Banggang!!!. Jangan percaya kaki2 penipu iklan barang goshop.

Unknown said...

GOSHOP ONLINE PENIPU NO.1 MALAYSIA

Unknown said...

Goshop ONLINE PENIPU NO.1 MALAYSIA

Sherl said...

Maki tak guna, tu org mcm dah kena praktise oleh syaitan yg mahir, kena marah2 pun mcm tak Ada hal saja, suara balas pun mcm biasa je.

Sherl said...

Kak... Sia pun menghadapi masalah mcm kamu jga di tahun 2017 bln lapan, sya tlg ibu sia beli primada digital rice cooker, memang brg dah dapat, kna htr ke tpt krja sia, mlm bwa blk bagi sma mak sia, esok hri dia pki tpi barang tu barang rosak, langsung tdk dpt pki, hri ketiga sia buat mcm kmu juga buat panggilan minta tukar, penipuan pertama -kena suruh tulis surat memohon penukaran email dgn bill, kad warranty sekali, kejadian sudah bagi thu tu lelaki ,sia disuruh tunggu panggilan dri pihak mereka, dah tunggu 3 hri tiada balasan, sia dah call sampai 6 kali penipuan, org yg sambut talian tiada stu dpt mencari report sia yg pertama kali sia call, apa yang mereka ckp dgn kak sma juga dgn sia, memang panas sampai ingin nak pijak sampai sna baling meja tu org. Pertama hri call sia minta tukar, tu lelaki melayu kata tak ada masalah, kami tukar stu bg kamu, gdex akan pg tpt kmu ambil dlm 3 hri, lps tu mereka akan kirim stu bru bg saya, mana ada tunai janji, lepas tiga hri pun tiada org call sia, sia call balik lagi kata tu lelaki cina tunggu jawapan atasan nanti mereka call sia, tiada juga, sia call lagi kata tu perempuan melayu "kmu sdh lebih masa claim penggantian baru, dlm masa 3 hri sj blh ganti, masa kmu dpt patut pakai terus, ada masalah terus call, bkn simpan 3 hari, hari keempat baru claim"geram dengar cakapan ini, bodoh ni perempuan masa tu sia kerja ,brg hantar tpt kerja sia, mcm mna mhu pakai, tak kan sia bawa lauk dgn nasi pg tempat kerja,bkn ada dapur di sna,sdh janji tkr, lps tu kata sia tuntutan kelambatan, tunggu panggilan, jahanam betul, sampai sekarang masih geram saya.

Sherl said...

Kak... Sia pun menghadapi masalah mcm kamu jga di tahun 2017 bln lapan, sya tlg ibu sia beli primada digital rice cooker, memang brg dah dapat, kna htr ke tpt krja sia, mlm bwa blk bagi sma mak sia, esok hri dia pki tpi barang tu barang rosak, langsung tdk dpt pki, hri ketiga sia buat mcm kmu juga buat panggilan minta tukar, penipuan pertama -kena suruh tulis surat memohon penukaran email dgn bill, kad warranty sekali, kejadian sudah bagi thu tu lelaki ,sia disuruh tunggu panggilan dri pihak mereka, dah tunggu 3 hri tiada balasan, sia dah call sampai 6 kali penipuan, org yg sambut talian tiada stu dpt mencari report sia yg pertama kali sia call, apa yang mereka ckp dgn kak sma juga dgn sia, memang panas sampai ingin nak pijak sampai sna baling meja tu org. Pertama hri call sia minta tukar, tu lelaki melayu kata tak ada masalah, kami tukar stu bg kamu, gdex akan pg tpt kmu ambil dlm 3 hri, lps tu mereka akan kirim stu bru bg saya, mana ada tunai janji, lepas tiga hri pun tiada org call sia, sia call balik lagi kata tu lelaki cina tunggu jawapan atasan nanti mereka call sia, tiada juga, sia call lagi kata tu perempuan melayu "kmu sdh lebih masa claim penggantian baru, dlm masa 3 hri sj blh ganti, masa kmu dpt patut pakai terus, ada masalah terus call, bkn simpan 3 hari, hari keempat baru claim"geram dengar cakapan ini, bodoh ni perempuan masa tu sia kerja ,brg hantar tpt kerja sia, mcm mna mhu pakai, tak kan sia bawa lauk dgn nasi pg tempat kerja,bkn ada dapur di sna,sdh janji tkr, lps tu kata sia tuntutan kelambatan, tunggu panggilan, jahanam betul, sampai sekarang masih geram saya.

Unknown said...

My fon S3 sy tidak bolih masuk charge. So sy nk pulangkan kemana

Unknown said...

My fon S3 sy tidak bolih masuk charge. So sy nk pulangkan kemana

Unknown said...

Kalau Saya la kan.saya pakai cash .sampai barang baru bayar.

Anonymous said...

Ada gak BRG yg saya beli OK dn ada yg tak OK cuma tak berapa suka dgn cara redeem point kata dpt diskaun bila tel Katanga BRG dh ada diskaun tak blh tolak kena beli BRG lain yg takde diskaun naru dpt pastu staffnye bila Tanya pasal redeem mcm nk marah je...menyampah lepas ni tk nak beli lg dh bnyk duit habis kat goshop

Anonymous said...

I beli hetizer cooler rm299 di go shop hantar barang yg reject. Permukaan mata screw cooler hexagon tetapi screw mata buat. Macam mana QA approve barang reject. No.2 kat TV kesejukan dia 17feet, dirumah habuk pun tak ada. Call customer service dia beritahu kena tukar dalam 10 har. Baru bole tukar. Soalan I satu sahaja macam mana 2 belainan permukaan. So barang reject cheap quality. Kat TV memang brg berkualiti tapi hantar customer rejected item.
Mr.wong, call I dari recovery solution Tapi solution dia tidak boleh tukar. Stupid asshole.

No.3 pernah beli kuali non stick, 299rm kuali macam pasar malam item.

Bastards

Anonymous said...

I beli hetizer cooler rm299 di go shop hantar barang yg reject. Permukaan mata screw cooler hexagon tetapi screw mata buat. Macam mana QA approve barang reject. No.2 kat TV kesejukan dia 17feet, dirumah habuk pun tak ada. Call customer service dia beritahu kena tukar dalam 10 har. Baru bole tukar. Soalan I satu sahaja macam mana 2 belainan permukaan. So barang reject cheap quality. Kat TV memang brg berkualiti tapi hantar customer rejected item.
Mr.wong, call I dari recovery solution Tapi solution dia tidak boleh tukar. Stupid asshole.

No.3 pernah beli kuali non stick, 299rm kuali macam pasar malam item.

Bastards

Anonymous said...

Betultu..aku dh beli 2 brg melebehi rm600 bulan ini dan katanya dpt diskaun rm60 tapi diberitahu kena 3 resit pd bulan ini. Hari tu aku nk beli satu brg lagi utk cukup 3 resit tapi dikatakan promosi baru habis 23.5.2020 padahal sebelum ini dikatakan sehingga akhir bulan mei. Memang caksp x serupa bikin. Terus aku kansel utk beli brg ketiga.

Anonymous said...

Betultu..aku dh beli 2 brg melebehi rm600 bulan ini dan katanya dpt diskaun rm60 tapi diberitahu kena 3 resit pd bulan ini. Hari tu aku nk beli satu brg lagi utk cukup 3 resit tapi dikatakan promosi baru habis 23.5.2020 padahal sebelum ini dikatakan sehingga akhir bulan mei. Memang caksp x serupa bikin. Terus aku kansel utk beli brg ketiga.

Aini said...

Update :

Refund diterima selepas lebih kurang 8 minggu iaitu selepas saya buat laporan kepada KPDNKK. KPDNKK repons dengan sangat pantas.

Customer service Goshop yang bermasalah, menipu kerana member respons yang tak tepat setiap kali kita hubungi.

Aini said...

Boleh baca link ini untuk tindakan yang boleh anda buat sekiranya merasa tidak puas hati dengan GoShop mahupun lain-lain Seller online. Gunakan hak kita sebagai pengguna untuk buat aduan kepada pihak KPDNKK. Respon mereka sangat pantas dan akan jadi orang tengah antara kita dan peniaga yang bermasalah tu.

https://ceriteras.blogspot.com/2016/05/tindakan-jika-tertipu-dengan-astro-go.html

RAJ said...

Memang go shop penipu. Kata bole refund. Kat tv kata Deco drill boleh tebuk lubang dinding.... Tapi Terima barang power drill bukan impact drill. Manual barang tulis impact drill. Barang Terima lain.
Jangan terpedaya dengan pelakon TV go shop yang memang hebat kata barang elok.
Call banyak kali semuanya tak boleh pakai. Last kali customer service suruh saya jual kat kawan. Ini macam ke nak layan customer. So saya stop dah beli n tengok iklan dia dah.. So di sana better u orang sedar depa nih... Go Shop penipu.

Unknown said...

Aku beli towel, dlm tv lawa.. Tebal bagai... Sampai2 x mcm dlm tv

Unknown said...

sy beli hp 14/6 smpai skrg da masuk 2 julai xdpt² lg. kol customer service kata da delivery.. penipu besar la go shop ni...

Anonymous said...

saya masih menunggu barang. order 7 nov 2020...

hoodismail said...

maaf cakap. saya dah 16 item order drpd go shop. saya amat berpuas hati dgn setiap barangan mereka. setakat ini alhamdulillah ok jer.

Unknown said...

Go shop memang penipu . saya ingat lagi yang diaorang ada review kuali nama apa entah . nak buktikan kualiti dia la katakan , kalau baling pun tak remuk . bila baling , huh hampeh . habis kemek kuali tu . bodoh go shop

Anonymous said...

I'm very, very disappointed with go shop. Masa promosi bukan main lagi. Bila dah tempah item, hampir 1 bulan baru sampai. My second order, on 17/4/2022- bed sheets. Until today, I do the tracking masih invoice. I hope the customer service ada nampak my complaints.
Please, please look into it.
For your info,
Invoice-2022-0417-834430

Anonymous said...

Setuju klau bab oder laju klau bab buat aduan tetap beg waranty apa mmg xada respon

Anonymous said...

Setuju ,order saya belum terima ,click select no x berfungsi nk summit x bolih..tolong kumpul nama buat aduan kat pers.atuan penguna ..siapa tahu? letih ingatkan kat facebook je penipu..hati hati dgn ayat panjang dlm facebook berkenaan dgn kehebatan pruduk mereka..jumpa di padang masyar nnti.

LinkWithin

Related Posts with Thumbnails